در حال حاضر به سراسر ایران ارسال داریم. هزینه و زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است و در مرحلهٔ تکمیل سفارش نمایش داده می‌شود.

زمان آماده‌سازی

• سفارش‌ها یک تا دو روز کاری آماده‌سازی می‌شوند.
• سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل، اولین روز کاری بعد آماده می‌شوند.
• پس از ارسال، کد رهگیری برایتان پیامک می‌شود.

هزینه و زمان ارسال در تهران

• ارسال عادی (یک تا دو روز کاری): ۵۰٬۰۰۰ تومان
• ارسال فوری (همان روز، برای سفارش‌های ثبت‌شده پیش از ساعت ۱۲): ۹۵٬۰۰۰ تومان
• سفارش‌های بالای ۱٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان ارسال می‌شوند.

ارسال به سایر شهرها

• پست پیشتاز (دو تا چهار روز کاری): ۷۵٬۰۰۰ تومان
• تیپاکس (یک تا سه روز کاری): هزینه بر اساس مقصد و وزن، هنگام تکمیل سفارش محاسبه می‌شود.
• سفارش‌های بالای ۱٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان ارسال می‌شوند.

رهگیری سفارش

• پس از ارسال، کد رهگیری با پیامک برایتان فرستاده می‌شود.
• این کد را می‌توانید در وب‌سایت شرکت پست یا تیپاکس وارد کنید تا وضعیت بسته را ببینید.
• گاهی تا ۲۴ ساعت طول می‌کشد تا اطلاعات رهگیری در سامانه به‌روز شود.

تأخیر در تحویل

تمام تلاشمان را می‌کنیم سفارش در زمان اعلام‌شده به دستتان برسد، اما گاهی شرایط جوی، تعطیلات یا حجم بالای مرسولات در شرکت پست باعث تأخیر می‌شود. اگر بستهٔ شما بیش از زمان معمول طول کشید، با ما تماس بگیرید تا پیگیری کنیم.

بسته گم‌شده

اگر وضعیت مرسوله «تحویل داده شده» است ولی چیزی دریافت نکرده‌اید:

• ابتدا با نگهبانی ساختمان، همسایه‌ها یا واحد پذیرش محل کار خود هماهنگ کنید.
• اگر همچنان پیدا نشد، تا هفت روز پس از تاریخ تحویل به info@sarv.ir ایمیل بزنید تا پیگیری کنیم.

تغییر نشانی سفارش

نشانی را اشتباه وارد کرده‌اید؟

• در اسرع وقت به info@sarv.ir ایمیل بزنید.
• تا زمانی که سفارش ارسال نشده باشد، نشانی را برایتان اصلاح می‌کنیم.

پرسشی دارید؟

تیم پشتیبانی سرو آماده کمک به شماست.

به info@sarv.ir ایمیل بزنید؛ شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۷ پاسخ‌گو هستیم.

از اینکه سرو را انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم. ✨

امیدواریم از محصولات سرو لذت ببرید.